Müşteriler

Toplu E-maillerinizin metin tipini, alıcıların manuel mi otomatik mi seçileceğini, gönderim periyodunu belirleyin, maillerinizi daha etkin kullanın.

Müşteri listeleri oluşturun, farklı listelere farklı E-mail gönderimleri yapın.

E-mail tasarımlarıyla uğraşmadan web mağazasındaki E-mail şablonlarını kullanın, standart ve kaliteli E-mailler gönderin.

Belirlediğiniz E-mail adreslerini ya da abonelikten çıkmak isteyen müşterilerinizi yasaklı E-mail listesine ekleyin.

Müşterilerinize kampanya haberlerini, indirimleri, fırsatları toplu sms ile gönderin. Göndermek istediğiniz müşterileri CRM kayıtlarından seçin ya da Excel listesinden manuel olarak yükleyin.

Gönderdiğiniz SMS' ler kimlere ulaşmış, kimler açmış ve kimler linke tıklamış gibi detaylı raporlara Entranet üzerinden ulaşın.

Belirlediğiniz telefon numaralarını ya da abonelikten çıkmak isteyen müşterilerinizi yasaklı telefon numaraları listesine ekleyin.

Müşteri listeleri oluşturun, farklı listelere farklı SMS gönderimleri yapın.

Açık , kapalı, iptal edilen tüm arama listelerine ulaşarak hiçbir müşteri aramasını kaçırmayın.

Müşteri ve temsilci istatistiklerini tarih aralığına göre listeleyin.

Müşterilerinizin web sitenizden şikayet formunu doldurarak kolaylıkla şikayetlerini size iletebildikleri şikayet yönetimi ile müşteri memnuniyetini arttırın.

Şikayetleri ilgili kişilerine otomatik olarak atayın. Belirli bir iş akışı ile şikayeti yönetin. Problemlerin kesin olarak çözüldüğünden emin olun.

Müşterilerinizin tüm aktivitelerini tek bir ekranda görüntüleyin, detaylarına ulaşın.

Müşterileriniz için sınırsız özel projeler tanımlayın. Proje başlığı altına görevler, aktiviteler, notlar, dokümanlar, destek kayıtları, E-mailler ekleyin.

Proje için çalışan personellerin aktivite kayıtlarından proje maliyeti otomatik olarak hesaplanır, bütçe ile karşılaştırması yapılır.

Müşterinizi projenize katılımcı olarak ekleyin. Proje ile ilgili tüm görevlere ve içeriğe ulaşmasını sağlayın.

Haber bültenleriniz için abone listesi oluşturun. Abonelerinize haftalık, aylık ya da belirlediğiniz periyotlarda, haber bültenleri gönderin.

Haberleriniz için şablonlar oluşturun, şablonlarınıza görüntüler ekleyin.

Fikir aşamasında, görüşmede, ertelendi, teklifte, kazanıldı v.b. adımlar tanımlayarak fırsatların süreçlerini takip edin.

Arama, toplantı, ziyaret gibi aktiviteleri potansiyel müşteri kartlarınıza kaydederek fırsatlarınızı yönetin.

Müşteride, ertelendi, onaylandı, süresi geçen v.b. adımlar tanımlayarak tekliflerin süreçlerini yönetin.

Şablonlar yardımıyla tekliflerinizi dakikalar içerisinde standart bir şekilde oluşturun.

Ürünler ya da müşteriler bazında teklif analizlerini tarih aralığına göre filtreleyerek inceleyin.

Sözleşmelerinizi kolay takip etmek için bayilik, bakım, satış, müşteri, çalışan şeklinde kategorilere ayırın.

Sözleşmenin metnini ve parametrelerini içeren taslaklar oluşturup dakikalar içerisinde standart sözleşmeler oluşturun.

Açık teklifler, onaylanan sözleşmeler, satış temsilcisi istatistikleri v.b. widget'ler oluşturun ve satış ana ekranında görüntüleyin. Bilgiye hızlı ve kolay ulaşın.

Aylık sipariş sayısı, toplam teklif tutarı gibi göstergeler hazırlayın. Dilerseniz göstergeleri Excel olarak dışarıya aktarın.