Teknik Servis - Uygulama Hakkında

Teknik servis uygulaması, bir işletmenin teknik servis süreçlerini yönetmesine yardımcı olan bir yazılımdır. Genellikle müşteri taleplerini izleme, arıza bildirimlerini kaydetme, servis teknisyenlerini yönetme, yedek parça envanterini izleme ve servis raporları oluşturma gibi işlevleri içerir.

Teknik servis uygulamasının amacı, işletmelerin teknik servis süreçlerini daha verimli ve etkili bir şekilde yönetmesini sağlamaktır. 

Satış sonrası süreçlerin garanti kapsamında yedek parça takibi yapılır. Garanti süreci seri numarası bazında takip edilir. Servis hizmeti taşere edilir. Peridyodik bakımlar yapılır.

Teknik servis uygulamasının temel faydaları şunlardır:

1. Teknik servis süreçlerini otomatikleştirerek ve organize ederek, işlerin daha hızlı ve hatasız bir şekilde tamamlanmasını sağlar.
2. Müşteri taleplerine hızlı ve doğru yanıt verilmesi, sorunların kısa sürede çözülmesi, müşteri memnuniyetini artırır.
3. Teknisyenlerin görevlerini daha verimli bir şekilde planlamalarına yardımcı olur.
4. Detaylı raporlama özellikleri sayesinde, işletmeler teknik servis performansını izleyebilir, analiz edebilir ve iyileştirmeler yapabilir.
5. Yedek parçaların, araçların ve teknisyenlerin daha etkin bir şekilde yönetilmesini sağlar.
6. Uygulama, büyüyen işletmeler için kolayca ölçeklenebilir.
7. Diğer iş sistemleriyle entegrasyon sağlayarak, tüm operasyonel verilerin tek bir platformda toplanmasını ve uyumlu bir şekilde çalışmasını sağlar.
8. Teknik servis yedek parça takibi yapılabilir. 
9. Ürünlerin garanti kapsamında veya garanti kapsamı dışında servis takip süreci yürütülür.
10. Ürünlerin periyodik bakım süreçlerinin planlanmasını sağlar.