Teknik Servis - Kullanıcı Arayüzü

Teknik Servis Uygulamasının giriş ekranıdır. 

Servis Formları; Açık Formlar, Gecikmeli Formlar, Kapatılan Formlar, Tüm Formlar olmak üzere dörde ayrılır. 

Teknik servis uygulamasında doldurulan servis formu, bir cihazın bakım, onarım veya arıza tespiti işlemleri sırasında kullanılan belgedir. Bu form, hem teknik servis sağlayıcısı hem de müşteri açısından önemli bilgiler içerir ve işlemlerin takibini kolaylaştırır. 

Açık Formlar

Açıık Formlar ekranında Form No, İşortağı Adı, Müşteri Adı, Form Bilgisi, Sorumlu, Aşama Adı bilgileri tablo halinde listelenir.Yeni Servis Formu ekle tuşuna basarak servis formu eklenir. 

Gecikmeli Formlar

Planlanan teslim tarihi geçmiş formların görüntülendiği ekrandır. 

Gecikmeli Formlar ekranında Form No, İşortağı Adı, Müşteri Adı, Form Bilgisi, Sorumlu, Aşama Adı, Gecikme, Form Tarihi, Toplam Tutar bilgileri yer alır. 

Kapatılan Formlar

Sevisi tamamlanan formların görüntülendiği ekrandır. 

Kapatılan Form ekranında Form No, İşortağı Adı, Müşteri Adı, Form Bilgisi, Sorumlu, Aşama Adı bilgileri yer alır. 

Tüm Formlar

Tüm formaların görüntülendiği ekrandır. 

Tüm formlar ekranında Form No, İşortağı Adı, Müşteri Adı, Form Bilgisi, Sorumlu, Aşama Adı, Gecikme Form Tarihi, Hakediş Tutarı, Toplam Tutar bilgileri yer alır. 

Servis formlarına grup tanımlamak, teknik servis işlemlerini daha organize ve verimli hale getirmek amacıyla formları belirli dinamik kategorilere ayırma işlemidir. Bu sayede, servis formlarını benzer özelliklere sahip olan işlemlere göre gruplandırarak, takip ve yönetim daha kolay hale gelir. Grup tanımları genel ayarlar menüsünden dinamik olarak tanımlanır. 

Gruplar ekranında Form No, İşortağı Adı, Müşteri Adı, Form Bilgisi, Sorumlu, Aşama Adı, Gecikme, Form Tarihi, Hakediş Tutarı, Toplam Tutar bilgileri yer alır. 

Teknik servis uygulamasında müşteri listesi, teknik servis hizmeti verilen müşterilerin bilgilerini organize bir şekilde kayıt altında tutar. Bu liste, teknik servis süreçlerinin takibi, müşteri ilişkilerinin yönetimi ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla kullanılır. Servis formunda olan müşterilerin görüntülendiği ekrandır.

Müşteri Listesi ekranında müşterilere ait Toplam Açık Servis Formları, Toplam Kapatılan Servis Formları bilgileri yer alır. 

Teknik servis uygulamasında garanti formları, bir cihazın garanti kapsamında olup olmadığını, garanti süresini, cihazın garanti koşulları altında yapılan onarımlar ve bakım işlemlerinin kaydını tutar ve hem müşteri hem de servis sağlayıcı için önemli bir referans niteliği taşır. Garanti Formları satış faturasından otomatik oluşturulabildiği gibi manuel de oluşturulabilir. 

Garanti Formları ekranında Müşteri, Ürün Kodu / Üretici Kodu, Ürün Adı, Seri No, Başlangıç tarihi, Bitiş Tarihi bilgileri yer alır. 

Teknik servis uygulamasında hakedişler, yapılan işlerin karşılığında servis sağlayıcısının hak ettiği ödemeyi gösteren kayıtlardır. Hakedişler, işin tamamlanma sürecine ve ödemelerin durumuna göre farklı aşamalarda sınıflandırılır. Bu aşamalar, hem servis sağlayıcısının hem de müşterinin işin hangi durumda olduğunu takip etmesini sağlar.  Hakedişler; Onay Bekliyor, Onaylandı, Faturalandı, Tamamalandı, İptal Edildi ve Tüm Hakedişler olmak üzere altıya ayrılır. 

Onay Bekliyor

Serivs formu ilk kaydedildiği servis formunda oluşan hakediş onay bekliyor aşamasında görüntülenir. 

Onay Bekliyor ekranında Form Tarihi, Form No, İşortağı Adı, Form Türü, Seri No, Hakediş Tutarı bilgileri yer alır. Onay servis formundan yapılabildiği gibi listedeki kayıtlar toplu seçilerek onaylandı aşamasına aktarılabilir. 

Onaylandı

Onaylanan hakedişlerin görüntülendiği ekrandır. 

Onaylandı ekranında Form Tarihi, Form No, İş ortağı Adı, Form Türü, Seri No, Onaylayan, Hakediş Tutarı bilgileri yer alır. Onay servis formundan yapılabildiği gibi listedeki kayıtlar toplu seçilerek faturalandı aşamasına aktarılabilir. 

Onay aşamasındaki hakedişi faturalandı aşamasında geçirebilmek için Fatura No, Fatura Tarihi bilgileri girilir. 

Faturalandı

Faturlanan hakedişlerin görüntülendiği ekrandır. 

Faturalandı ekranında Form Tarihi, Form No, İşortağı Adı, Form Türü, Seri No, Onaylayan, Fatura Bilgileri, Faturalandıran, Hakediş Tutarı bilgileri yer alır. Servis sağlayıcının ibrazı sonrası yapılan tutat karşılaştırması sonuncundaki uygunluğuna göre bir sonraki  tamamlandı aşamasına aktarılabilir. 

Tamamlandı

Hakediş süreci tamamen bitmiş, ödeme emrinin verildiği hem müşteri hem de servis sağlayıcı açısından hakediş ile ilgili yapılması gereken tüm işlemler tamamlanmıştır.

Tamamlandı ekranında Form Tarihi, Form No, İşortağı Adı, Form Türü, Seri No, Onaylayan, Fatura Bilgileri, Faturalandıran, Tanımlayan, Hakediş Tutarı bilgileri yer alır. 

İptal Edildi

Hakediş, herhangi bir sebepten dolayı iptal edilmiştir. Bu durumda servis sağlanmamış olabilir ya da yapılan işlemlerle ilgili anlaşmazlıklar sonucunda hakediş geçersiz hale gelmiştir. İptal edilen hakedişlerde ödeme talebi ya da fatura geçersiz sayılır.

İptal edildi ekranında Form Tarihi, Form No, İşortağı Adı, Form Türü, Seri No, Hakediş Tutarı bilgileri yer alır. 

Tüm Hakedişler

Mevcut olan tüm hakedişlerin bir arada listelendiği bölümdür.

Tüm Hakedişler ekranında Form Tarihi, Form No, İşortağı Adı, Form Türü, Seri No, Onaylayan, Fatura Bilgileri, Faturalandıran, Tamamlayan, Hakediş Tutar bilgileri yer alır. 

Teknik servis uygulamasında İstatistikler, servis süreçlerinin performansını ölçmek, analiz etmek ve iyileştirmek amacıyla kullanılan verilerdir. 

Kullanıcı İstatistikleri

Kullanıcı İstatistikleri ekranında Kullanıcı Adı, Beklemede, İşlemde, Tamamlandı, İptal Edildi, Açık, Kapalı, Toplam işlem bilgileri yer alır.