Mesaj kutusu, işletmedeki kullanıcıların gönderdiği ve aldığı mesajların depolandığı bir uygulamadır. Kullanıcılar bu kutu aracılığıyla mesajlarını organize edebilir, görüntüleyebilir ve yanıtlama yapabilir.
Bu uygulama, sanallaştırma özelliği ile farklı modlarda kullanılabilir. Direkt mesajlaşma modu ile kişisel kullanım, Kanal modu ile mesaj kanalları oluşturularak gruplar halinde mesajlaşma, Web üyeleri modu ile site web üyelerinin kendi aralarında mesajlaşması sağlanabilir.
Mesaj kutusu, şirket içindeki kullanıcıların mesajlaşmasını sağlar ve tüm iletişimin tek bir uygulama üzerinden yapılmasını mümkün kılar. İletişimin farklı farklı platformlardan üzerinden dağınık şekilde yapılmasını engeller.