Entranet Destek - Kullanıcı Arayüzü

Entranet destek kaydının görüntülendiği ekrandır.

Açık Destek Kayıtları; Tüm Açık Kayıtlar, Beklemede, Analiz , Arge Değerlendirme, Görevlendirme,  Ar-Ge Planlama, Yayınlama,Test, Müşteri Feedback, Öncelik Sıralaması olmak üzere ona ayrılır. 

Solda listelenen aşamalar, kaydın işlem süreçlerini kolayca takip etmeye olanak sağlar.  

Tüm Açık Kayıtlar

Tüm Açık Kayıtları ekranında Kayıt No, Destek Kayıt Bilgisi, Aşama, Talep, Sonlandırma, Kalan Gün bilgileri tablo olarak listelenir.

Beklemede

Beklemede ekranında Kayıt No, Destek Kayıt Bilgisi, Aşama, Talep, Sonlandırma, Kalan Gün bilgileri tablo olarak listelenir.

Diğer aşama tanımlarında da aynı ekran tasarımı kullanılmaktadır. 

Öncelik Sıralaması

Öncelik Sıralaması ekranında Kayıt No, Destek Kayıt Bilgisi, Aşama, Talep, Sonlandırma, Kalan Gün bilgileri tablo olarak listelenir.
İşlem önceliği verilmek istenen kayıtların önceliği bu ekrandan düzenlenebilir.  

Kapatılan Destek Kayıtlarının görüntülendiği ekrandır. 

Kapalı Destek Kayıtları, kayıt ile ilgili işlemin tamamlandığını ifade eder. 

Kapatılan Destek Kayıtları ekranında Kayıt No, Destek Kayıt Bilgisi, Talep,  Sonlanma, Kalan Gün bilgileri tablo halinde listelenir.

Tüm Destek kayıtlarının görüntülendiği ekrandır.

Tüm destek kayıtları ekranında  Kayıt No, Destek Kayıt Bilgisi, Talep,  Sonlanma, Kalan Gün bilgileri tablo olarak listelenir.

Aktitive raporlarının görüntülendiği ekrandır. 

Aktivite Raporu ekranında  İşlem, Kayıt No, Destek Kayıt Başlığı, Aktivite Açıklaması, Aktivite Tarihi, Aktivite Süresi (dk), Destek Kaydına Ayrılan Süre (dk) bilgileri tablo halinde listelenir. İşlem Açık veya Kapalı olarak filtrelenir.

İstatistiklerin görüntülendiği ekrandır. 

İstatistikler ekranında; Açılan Destek Kayıtları adetleri , Kapatılan Destek Kayıtları adetleri günlük, haftalık, aylık ve senelik zaman dilimlerine  gösterilir.

İlgili menü üzerinden ayarlar dokümanına erişilebilir.
İlgili içerik için lütfen tıklayınız.