Özellikler

Teknik serviste kaydı olan müşterilerinizi listeleyin, müşterinizin açık, kapalı servis kayıtlarını görün.

Teknik servis personellerinin açık, kapalı, bekleyen, işlemde, tamamlanan servis kayıtları istatistiklerini inceleyin.

Üyelik Sistemi, Site Sakinleri Yönetimi, Personel Yönetimi, Duyurular, Etkinlikler, Bildirimler, Öneri ve Şikayet, Anket gibi uygulamalar ile üyelerinizi yönetin.

Aidat Takip, Faturalandırma-Tahakkuk, Online Tahsilat, Kira Modülü, Site Muhasebe Yönetimi, Banka Entegrasyonları, Gelir-Gider Takibi gibi uygulamalarla finansınızı yönetin.

İş İstekleri, Faaliyet/İş Listesi, Çevre ve Temizlik Yönetimi, Periyodik Bakım Takibi, Arıza Kaydı Yönetimi gibi uygulama çözümleri ile bakımınızı yönetin.

Kartlı Geçiş, Plaka Tanıma, Ziyaretçi Kaydı, Kamera İzleme çözümleri ile güvenliğinizi yönetin.

Seri numaraları ile birlikte ürün kodlarını, fatura tarihlerini, garanti başlangıç ve bitiş tarihlerini tek tek girin ya da Excel' den toplu olarak yükleyin.

Ürün seri numaralarına göre garanti kontrolünü sistem sizin için otomatik olarak yapsın, garanti kayıtlarının yönetimi kontrolünüzde olsun.

Formun genel bilgilerini, garanti durumunu, ilgili kişilerini, arıza kategorisini kaydedin. Formların yapılan işlemlerini, masraflarını, ödeme bilgilerini, teslim bilgileri görün.

Beklemede, işlemde, tamamlandı gibi servis aşamalarını kaydedin. Formlarınızı bu aşamalara göre yönetin.

Servis aşamaları için termin süreleri belirleyin. Geciken formları gecikme süreleri ile birlikte listeleyin.

Formlarınız aşama değiştirdiğinde daha önceden planladığınız şekliyle otomatik olarak müşteriniz bilgilendirilsin.

Yedek parçalarınızın ürün detay bilgileri ile birlikte grup, kategori, marka, fiyat liste bilgilerini sisteme girin.

Ürünleriniz için tedarikçi fiyat listeleri ekleyin. Ürün kullanıldığında servis formunda otomatik olarak ücreti görün.

Destek kayıtlarını gruplara ve kategorilere ayırarak sınıflandırın. İlgili kişisini atayın, destek kaydına özel görevler, aktiviteler tanımlayın.

Beklemede, işlemde, analiz, Ar-Ge gibi adımlar tanımlayın, destek kayıtlarınızı bu adımlara göre takip edin.

Destek kaydı ile ilgili işlem yapıldığında ya da tatil günlerinde destek kaydına tatil sonrası bakılacağı bilgileri otomatik olarak müşteriye gönderilir.

Müşterilerinizin web sitenizden şikayet formunu doldurarak kolaylıkla şikayetlerini size iletebildikleri şikayet yönetimi ile müşteri memnuniyetini arttırın.

Şikayetleri ilgili kişilerine otomatik olarak atayın. Belirli bir iş akışı ile şikayeti yönetin. Problemlerin kesin olarak çözüldüğünden emin olun.

Müşterilerinizin tüm aktivitelerini tek bir ekranda görüntüleyin, detaylarına ulaşın.

Müşterileriniz için sınırsız özel projeler tanımlayın. Proje başlığı altına görevler, aktiviteler, notlar, dokümanlar, destek kayıtları, E-mailler ekleyin.

Proje için çalışan personellerin aktivite kayıtlarından proje maliyeti otomatik olarak hesaplanır, bütçe ile karşılaştırması yapılır.