Website & Mobil & E-ticaret
CRM
Operasyon & ERP
Verimlilik
Destek
Topluluk
Öğren
Çağrı merkezi, web formları, ticket destek kayıt sistemi ile anında hizmet verin.
Formun genel bilgilerini, garanti durumunu, ilgili kişilerini, arıza kategorisini kaydedin. Formların yapılan işlemlerini, masraflarını, ödeme bilgilerini, teslim bilgileri görün.
Seri numaraları ile birlikte ürün kodlarını, fatura tarihlerini, garanti başlangıç ve bitiş tarihlerini tek tek girin ya da Excel' den toplu olarak yükleyin.
Destek kayıtlarını gruplara ve kategorilere ayırarak sınıflandırın. İlgili kişisini atayın, destek kaydına özel görevler, aktiviteler tanımlayın.
Servis Süreçlerinizi Kusursuz Yönetin
Müşterilerinizin web sitenizden şikayet formunu doldurarak kolaylıkla şikayetlerini size iletebildikleri şikayet yönetimi ile müşteri memnuniyetini arttırın.
Teknik serviste kaydı olan müşterilerinizi listeleyin, müşterinizin açık, kapalı servis kayıtlarını görün.
Yedek parçalarınızın ürün detay bilgileri ile birlikte grup, kategori, marka, fiyat liste bilgilerini sisteme girin.
Müşterilerinizin tüm aktivitelerini tek bir ekranda görüntüleyin, müşterinize özel teklif ve seçeneklerle müşteri memnuniyetini arttırın.
Servis formlarını, garanti takibini, kargo süreçlerini, servis personelini yönetin; SMS ve E-mail bildirimleri ile müşterinizi servis adımlarından haberdar edin.
Ticket destek kayıt uygulaması ile anında destek taleplerini görün, iş süreçleri ile destek kaydını yönetin.
-
Servis uygulamaları özellikleri nelerdir?
Teknik servis yönetimi, garanti takibi, sevk ve kabul işlemleri, yedek parça yönetimi, ticket kayıt destek sistemi, şikayet yönetimi, müşteri proje yönetimi servis uygulamaları temel özellikleridir.