Website & Mobil & E-ticaret
CRM
Operasyon & ERP
Verimlilik
Destek
Topluluk
Öğren
Tüm aramalarınızı kontrol altına alın.
Gelen ya da giden tüm aramalarınızı kaydedin. Cevapsız aramaları listeleyin. CRM kayıtlarınız ile otomatik eşleştirin.
Zaman bazlı olarak ileri tarihli ya da gerçekleşen aramaları takvim üzerinde görün. Kendi takviminizi ya da müşteri temsilcilerinin arama takvimlerini inceleyin.
Müşterilerin ya da müşteri temsilcilerinin arama istatistiklerini tarih bazlı olarak görüntüleyin.
Aramalarınızı Yönetin
Gelen aramadaki kişi ya da kurumu tanıyın. Kayıtlı bilgilerine otomatik olarak ulaşın. Eklenmiş tüm aktivitelerini görün.
Müşterinin destek kaydını, şikayetini ya da talebini anında sisteme kaydedin.
Projelere, görevlere, tekliflere, sözleşmelere çağrınızı kolaylıkla bağlayın.
IP tabanlı telefon santrali ile internetin olduğu her yerden çağrı alın, çok düşük maliyetlerle çağrı merkezinizi yönetin.
-
Çağrı Merkezi uygulamaları özellikleri nelerdir?
Operatör yönetimi, arama takvimi, günlük arama çizelgesi, IP santral entegrasyonu çağrı merkezi temel özellikleridir.