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Genel Uygulama
Date de sortie
10 Mayıs 2013
Version Actuelle
2.29.2
Dernière mise à jour
23 Ekim 2024

Recevez les demandes d'assistance de vos clients et employés avec l'application d'inscription à l'assistance.

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Système d'enregistrement du support de tickets

Suivi des enregistrements de soutien

Classez les tickets d’assistance en groupes et catégories. Attribuez la personne de contact et définissez des tâches et des activités spécifiques pour le ticket de support.

Définitions des étapes de ticket de support

Définissez les étapes telles que en attente, en cours, analyse, R&D et suivez vos enregistrements de support en fonction de ces étapes.

Réponse automatique

Lorsqu'une action est entreprise concernant le ticket d'assistance ou pendant les jours fériés, l'information indiquant que le ticket d'assistance sera examiné après les vacances est automatiquement envoyée au client.

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