Tickets - User interface

Destek-Kayıt uygulamasının giriş sayfasıdır.

Açık Kayıtlar;  Açık Kayıtlar, Öncelik Sıralaması, Gecikmiş Kayıtlar, Kapalı Kayıtlar, İptal Edilen Kayıtlar,Tüm Kayıtlar, Silinmiş Kayıtlar olmak üzere yediye ayrılır. 

Açık Kayıtlar; Beklemede, Test, İşlemde, Tamamlandı, Feedback olmak üzere beş tane aşama tamamlanmıştır. 

Açık Kayıtlar ekranında No, Kayıt Bilgisi, Kaydı Talep Eden bilgileri yer alır.

Öncelik Sıralaması

Öncelik Sıralaması ekranında Index, No, Kayıt Bilgisi, Kaydı Talep Eden bilgileri yer alır.

Gecikmiş Kayıtlar

Gecikmiş Kayıtlar ekranında No, Kayıt Bilgisi, Kaydı Talep Eden bilgileri yer alır.

Kapalı Kayıtlar

Kapalı Kayıtlar ekranında No, Kayıt Bilgisi, Kaydı Talep Eden bilgileri yer alır.

İptal Edilen Kayıtlar

İptal Edilen Kayıtlar ekranında No, Kayıt Bilgisi, Kaydı Talep Eden bilgileri yer alır.

Tüm Kayıtlar

Tüm Kayıtlar sayfasında No, Kayıt Bilgisi, Kaydı Talep Eden bilgileri yer alır.

Silinmiş Kayıtlar

Silinmiş Kayıtlar sayfasında No, Kayıt Bilgisi, Kaydı Talep Eden bilgileri yer alır.

Kategorilerin görüntülendiği ekrandır. 

Kategoriler ekranında No, Kayıt Bilgisi, Kaydı Talep Eden bilgileri yer alır.

Grupların görüntülendiği ekrandır. 

Gruplar ekranında No, Kayıt Bilgisi, Kaydı Talep Eden bilgileri yer alır.

Sözleşmeler; Beklemede, Aktif, Askıya Alınanlar, Durdurulan, İptal Edilenler olmak üzere beşe ayrılır. 

Beklemede 

Beklemede ekranında Hizmet No / Anahtarı, Müşteri Bilgisi, Ürün, Müşteri Temsilcisi, Dönem, Fiyat, Bitiş bilgileri tablo halinde listelenir.

 Aktif 

Aktif ekranında Hizmet No / Anahtarı, Müşteri Bilgisi, Ürün, Müşteri Temsilcisi, Dönem, Fiyat, Bitiş bilgileri tablo halinde listelenir

Askıya Alınanlar

Askıya Alınanlar ekranında Hizmet No / Anahtarı, Müşteri Bilgisi, Ürün, Müşteri Temsilcisi, Dönem, Fiyat, Bitiş bilgileri tablo halinde listelenir.

 Durdurulan 

Durdurulan ekranında Hizmet No / Anahtarı, Müşteri Bilgisi, Ürün, Müşteri Temsilcisi, Dönem, Fiyat, Bitiş bilgileri tablo halinde listelenir.

İptal Edilenler 

İptal Edilenler ekranında Hizmet No / Anahtarı, Müşteri Bilgisi, Ürün, Müşteri Temsilcisi, Dönem, Fiyat, Bitiş bilgileri tablo halinde listelenir.

Analşzler; Sözleşmesiz Aktivite Analizi, Gelir Analizi, Sözleşmeli Durum Analizi, Destek Paketi Analizi olmak üzere dörde ayrılır. 

Sözleşmesiz Aktivite Analizi 

Sözleşmesiz Aktivite Analizi ekranında Müşteri Bilgisi, Sözleşme, Toplam Süre, Onaylanmış Süre bilgileri tablo halinde listelenir.

Gelir Analizi

Gelir Analizi ekranında Müşteri Bilgisi, Periyot, Sözleşme, Aylık, Senelik bilgileri tablo halinde listelenir. 

Sözleşmeli Durum Analizi 

Sözleşmeli Durum Analizi ekranında Sözleşme, Dönem, Fiyat, Çalışma Süresi, Toplam Süre, Onaylanmış Süre, Fark, Çalışma Oranı, Açık Kayıtlar bilgileri tablo halinde listelenir.

 Destek Paketi Analizi

Destek Paketi Analizi ekranında Sıra, Paket Adı, Müşteri Sayısı bilgileri tablo halinde listelenir.

İstatistikler ; Müşteri İstatistikleri, Personel İstatistikleri, Kullanıcı İstatistikleri, Müşteri Temsilcileri, Aksiyon İstatistikleri, Yanıtlama İstatistikleri, Görev İstatistikleri olmak üzere yediye ayrılır. 

Müşteri İstatistikleri

Müşteri İstatistikler ekranında Müşteri Bilgileri, Sözleşme, Beklemede, Test, İşlemde, Tamamlandı, Feedback, Silinecek Aşama, Açık, Kapalı bilgileri tablo halinde listelenir.

Personel İstatistikleri

Personel İstatistikler ekranında Sözleşme, Beklemede, Test, İşlemde, Tamamlandı, Feedback, Silinecek Aşama, Açık, Kapalı bilgileri tablo halinde listelenir.

Kullanıcı İstatistikleri

Kullanıcı İstatistikleri ekranında Sözleşme, Beklemede, Test, İşlemde, Tamamlandı, Feedback, Silinecek Aşama, Açık, Kapalı, Toplam bilgileri tablo halinde listelenir.

Müşteri Temsilcileri

Müşteri İstatistikler ekranında Müşteri Bilgileri, Sözleşme, Beklemede, Test, İşlemde, Tamamlandı, Feedback, Silinecek Aşama, Açık, Kapalı bilgileri tablo halinde listelenir.

Aksiyon İstatistikleri

Aksiyon İstatistikleri ekranında Aşama, Adet Destek Kaydı bilgileri listelenir.

Yanıtlama İstatistikleri

Yanıtlama İstatistikler ekranında Müşteri Bilgisi, Beklemede, Test, İşlemde, Tamamlandı, Feedback, Silinecek Aşama, Açık, Kapalı bilgileri tablo halinde listelenir.

Görev İstatistikleri

Görev İstatistikler ekranında Kapalı Görev, Açık Destek Kaydı bilgileri yer alır.

Kanban Listesi Başlık , Sütunlar, Sorumlu Kişi, Oluşturma Tarihi bilgileri tablo halinde listelenir. Yeni ekle tuşuna basarak kanban listesi eklenir. Yenş Ekle tuşuna basarak kanban eklenir.

Log kayıtlarının görüntülendiği ekrandır. 

Log Kayıtları ekranında Kullanıcı Adı, Kayıt Başlığı, Açıklama, İşlem Durumu, Tarih bilgileri tablo halinde listelenir.

İlgili menü üzerinden ayarlar dokümanına erişilebilir.
İlgili içerik için lütfen tıklayınız.