Tickets - Personal Settings and Filtering

Kişisel Ayarlar, kullanıcının bir yazılım veya platform üzerindeki deneyimini özelleştirmesine olanak tanıyan bir modüldür. Bu tür bir uygulama, kullanıcının kendi tercihlerine göre çeşitli ayarları yapılandırabilmesini sağlar. 

Destek Kayıt uygulamasını özelleştirmek için Listeleme Ayarları ve Sütunlar ayarları yapılır. 

Listeleme Ayarları

Detay Gösterim Yöntemi;  Sekme veya Popup seçilir. 

Varsayılan Takvim Filtresi; Günlük, Haftalık, Aylık, Senelik veya Tümü olarak seçilir. 

Varsayılan Tarih Filtresi; Kayıt Tarihi, Destek Kaydı Tarihi, Güncelleme Tarihi seçilir. 

Sayfalamada Kayıt Sayısı; 25, 50, 100, 250 veya 500 olarak seçilir. 

Sütunlar 

No

Kayıt Bilgisi

Kaydı Talep Eden

Katılımcılar

Aşama / Durum

İlerleme

Süre

Bağlantı

Sözleşme

Kayıt Tarihi

Güncelleme Tarihi

İşlem Tarihi

Kapatma Tarihi

İptal Tarihi

Gecikme

Silinme Tarihi

Görev

Takvim

Yukarıda listenenen sutün maddeleri tercihe göre seçilerek kaydedilir. 

Filtreleme ayarları, bir sistemde veya uygulamada  belirli kriterlere göre verileri sınıflandırmak için kullanılır. Bu ayarlar, kullanıcıya yalnızca ilgili veya uygun içerikleri sunmaya yardımcı olur. 

Filtreleme ayarları ekranında  Tarih Aralığı, Kategori, Sözleşme Bilgisi, Aşama, Durum, Görev Durumu, Kayıt Durumu, Aciliyeti, Müşteri Temsilcileri, Grup, Firma, Meatadata Anahtarı, Bağlantı, Kime, İlgili Durumu alanları seçilerek filtreleme yapılır.

Sıralama; Öncelik, Kayıt Tarihi, Kayıt Başlığı, Müşteri veya Aciliyeti seçilerek sıralama yapılır.

Analizler, Log Kayıtları menüsünde farklı filtreleme alanları mevcuttur. 

Analizler

Filtreleme ayarları ekranında Müşteri Temsilcisi, Sözleşme Bilgisi, Müşteri Durumu alanları seçilerek filtreleme yapılır. 

Log Kayıtları 

Filtreleme ayarları ekranında Kullanıcı, Kayıt Başlığı alanları seçilerek filtreleme yapılır.