Tickets - Personal Settings and Filtering

Kişisel Ayarlar, kullanıcının bir uygulama üzerindeki deneyimini özelleştirmesine olanak tanır. Kullanıcının kendi tercihlerine göre çeşitli ayarları yapılandırabilmesini sağlar.  

Destek Kayıt uygulamasını özelleştirmek için Listeleme Ayarları ve Sütunlar ayarları yapılır. 

Listeleme Ayarları

Detay Gösterim Yöntemi;  Sekme veya Popup seçilir. Destek Kayıt ekranında göre açılır. 

Varsayılan Takvim Filtresi; Günlük, Haftalık, Aylık, Senelik veya Tümü olarak seçilir. Destek Kayıt listesinin seçilen takvim filtresine göre listelenmesini sağlar.

Varsayılan Tarih Filtresi; Kayıt Tarihi, Destek Kaydı Tarihi, Güncelleme Tarihi seçilir. Destek Kayıt listesinin seçilen tarih filtresine göre listelenmesini sağlar.

Sayfalamada Kayıt Sayısı; 25, 50, 100, 250 veya 500 olarak seçilir. Destek Kayıt liste ekranında gösterilecek kayıt sayısının seçimi yapılır.

Sütunlar 

Destek Kayıt liste ekranında gösterilecek tablo başlıklarının seçimi yapılır.

No
Kayıt Bilgisi
Kaydı Talep Eden
Katılımcılar
Aşama / Durum
İlerleme
Süre
Bağlantı
Sözleşme
Kayıt Tarihi
Güncelleme Tarihi
İşlem Tarihi
Kapatma Tarihi
İptal Tarihi
Gecikme
Silinme Tarihi
Görev
Takvim

Yukarıda listenenen sutün maddeleri tercihe göre seçilerek kaydedilir. 

Filtreleme ayarları, uygulamada belirli kriterlere göre verileri listelemek için kullanılır. Kullanıcıya yalnızca ilgili veya uygun verileri sunmaya yardımcı olur. 

Filtreleme ayarları ekranında  Tarih Aralığı, Kategori, Sözleşme Bilgisi, Aşama, Durum, Görev Durumu, Kayıt Durumu, Aciliyeti, Müşteri Temsilcileri, Grup, Firma, Meatadata Anahtarı, Bağlantı, Kime, İlgili Durumu alanları seçilerek filtreleme yapılır.

Sıralama; Öncelik, Kayıt Tarihi, Kayıt Başlığı, Müşteri veya Aciliyeti seçilerek sıralama yapılır.

Analizler, Log Kayıtları menüsünde farklı filtreleme alanları mevcuttur. 

Analizler

Filtreleme ayarları ekranında Müşteri Temsilcisi, Sözleşme Bilgisi, Müşteri Durumu alanları seçilerek filtreleme yapılır. 

Log Kayıtları 

Filtreleme ayarları ekranında Kullanıcı, Kayıt Başlığı alanları seçilerek filtreleme yapılır.