Ürün açıklamaları, E-ticaret siteleri için vazgeçilmezdir. Google nezdinde de iyi yazılmış ve ziyaretçiye gerekli içeriği sunan ürün açıklamaları çok önemli. Bu noktada dikkat edilmesi gereken, hem ziyaretçilerin hem de Google’ın seveceği ürün açıklamalarının yazılması, gereksiz ve ziyaretçiyi rahatsız eden sözcük öbeklerinin kullanılmamasıdır.
Peki bu noktada yapılması gerekenler nedir? Bir e-ticaret sitesinde yer alacak ürün açıklamaları nasıl olmalı? Hangi hususlardan kaçınılmalı ve hangi noktalara mutlaka yer verilmeli. İşte e-ticaret siteniz için en doğru ürün açıklamalarını yazmanız için derlediğimiz birkaç önemli nokta.
5N1K kuralı
Gazeteciliğin temel bileşeni olan 5N1K kuralı, iş hayatının da önemli bir bileşenidir. Bu kuralı, ürün açıklamalarınızı yazarken de kullanabilirsiniz.
Ürünün detayları NELERDİR ve ürününüzü diğer muadillerinden ayıran özelliği NEDİR? Bu kapsamda ürününüzün temel içeriğini, özelliklerini ve avantajlarını dile getirebilirsiniz.
Ürün NE ZAMAN ve hangi koşullarda kullanmaya uygun? Ürünün kullanım ömrü nedir? Bir seyahat sırasında kullanılabilecek bir ürün mü, sezonluk bir ürün mü yoksa ömür boyu kullanılabilir mi?
Müşterileriniz bu ürünü NEREDE kullanır? İç mekanda veya açık havada kullanılması mı gerekiyor? Yoksa ürünün kullanılabileceği spesifik bir yer var mı?
Ürününüz NASIL çalışır ve NASIL kullanılmalıdır? Eğer teknolojik bir cihaz satıyorsanız herhangi bir karışıklığı önlemek için ziyaretçinize ürünün nasıl çalışacağını ya da kullanma talimatlarını anlatmanız gerekebilir.
Ziyaretçini ürününüzü NEDEN satın alıp kullanmalı? Ürün, tüketicinin hayatını nasıl kolaylaştırır, nasıl daha iyi hale getir ya da hangi problemi çözer?
Bu ürün KİM için? Demografileri nedir? İlgi alanları nelerdir? 0-3 yaş arası erkek çocukları için bir ürün satıyor olabilirsiniz ya da çalışan annelere uygun bir ürününüz olabilir. Ürünün hedef kitlesini dile getirin.
Kaçınılması gereken kelimeler
Genel bir kural olarak, tüm metin yazarlarının ürün açıklamaları yazarken kaçındıkları bazı kelimeler vardır. Eğer bu kelimelere sıklıkla yer verdiğinizi fark ederseniz, başka alternatif terimler bulmanızda fayda var:
Al, yakala, satın al: Müşterinize asla “ayakkabı satın al” demeyin, zaten alacağını varsayan bir dil kullanın.
Aslında, kelimenin tam anlamıyla, dürüst olmak gerekirse: Bu tür kelimeler daha çok boşluk doldurur. Bu tür kelimelere ihtiyacınız yok.
Müthiş, güzel: Sosyal medyada çok tercih edilen bu kelimelere ürün açıklamasında yer vermenize gerek yok. Bırakın müşterileriniz ürünün müthiş olup olmadığına karar versin.
Sadece: Bu kelimeyi ne kadar sık kullanırsanız marka imajını o kadar aşağı çekebilirsiniz.
Çok, belki: Bu kelimeler de net ifadeler olmadığı için ürün açıklamasında hoş görünmeyebilir.
Arama motoru optimizasyonu
Birçok kullanıcı, ürününüzü bulmak için arama motorlarını kullanacak. Bu nedenle, ürün açıklamalarınızı arama motorları için optimize etmeniz önemli. Ancak, ürün açıklamanızı yazarken, hedef kitleniz için yazdığınızdan ve özellikle arama motorlarını hedeflemediğinizden emin olun. Arama motorlarına uygun hale getirmeye çalışırken, yazınızı anahtar kelimelere boğmayın. Sektörel terimler içermeyen, kopya metinlerden oluşmayan, anahtar kelimelerinizin eş anlamlılarını da içeren ve en önemlisi ziyaretçinizin ihtiyaç duyabileceği bilgileri açık, sade ve net bir dille anlatan açıklama yeterli olacaktır. Ayrıca anahtar kelimelerinizi başlıklarda, alt başlıklara, görsellerde ve görsel açıklamalarında kullandığınızdan emin olun.
Dikkat çekici metin yapısı
Bugün internet kullanıcılarının %80’e yakını web sitesi üzerindeki her kelimeyi okumadan sadece hızlıca sayfayı tarıyor. Bu yüzden hızlıca göz atılabilir bir içerik oluşturun. Bunu yaparken;
- Okuyucunun dikkatini çekmek için alt başlıklar kullanın.
- Ürününüzün ana özellikleri ve avantajlarına maddeler halinde yer verin.
- Okunması kolay büyük bir yazı tipi seçin.
- Dikkat çekici hale getirmek için görsellerden yararlanın.
Doğru psikolojiyi yaratmak
Her satın alma hareketi, tüketicide bir suçluluğa yol açar. Tüketici, her ne kadar gönüllü olsa da para harcamaktan kaynaklanan bir suçluluk psikolojisine sahiptir. Eğer bu suçluluğu engellemezseniz satış yapmak zor. Bu yüzden yazacağınız ürün açıklamaları da müşterinizin bu psikolojiye girmesine engel olmalı, müşteriyi rahatlamalı ve onlara güven vermelidir. Müşteri satın alımdan sonra kendini mutlu hissetmelidir.
Peki müşterinin suçluluk psikolojisine girmemesini nasıl sağlarsınız?
- Tek seferlik bir teklif sunduğunuzu belirtebilirsiniz.
- Sunduğunuz teklifin koşulsuz bir pazarlık olduğunu göstermelisiniz. Ayrıca müşterinizin bu pazarlığı yakalayan şanslı kişilerden olduğunu hissettirin.
- Ürün adını koyarken, müşterinizin özel hissetmesini sağlayın.
- Bu ürün sayesinde müşterinin elde edeceği tasarrufu belirtin.
- Ürünün farklı kullanım alanlarını vurgulayın.
- “Sükse”, “pahalı” gibi kelimeleri ne olursa olsun kullanmamaya özen gösterin.
