Kar amacı gütmeyen kurumlarda, mevcut katılımlar gelecekteki katılımlar için en iyi göstergedir. Mevcut üyelikler, gelecek üyeliklerin teminatıdır. Dolayısıyla mevcut üyeliklerin en iyi şekilde yönetilmesi, görevlerin yerine getirilmesi ve faaliyetlerin başarılı bir şekilde sürdürülmesi için iyi bir iş takibi gerekir. Bu noktada da tüm üye ve diğer bileşenlerle komplike ilişkileri yönetmek, tüm farklılıkları dikkate alarak kurum işleyişini düzenlemek ve kurumun büyümesine katkıda bulunmak için iyi bir CRM yazılımına gereksinim duyulur.
Peki dernek ve vakıf gibi kar amacı gütmeyen kurumlar için gerekli bir CRM yazılımında hangi özelliklere dikkat etmek gerekir.
1. Üye yönetimi
Bu tür kurumlarda üye yönetimi önceliklidir. Bir kar odaklı şirketten düzenli olarak satın alım yapan bir müşteri ile kar amacı gütmeyen kurumun üyesi arasındaki ilişki yönetimi çok büyük farklara sahiptir. Dernek veya vakıflarda farklı misyonlardaki üyeler, bağışçılar ve destekçiler arasında iyi bir üye yönetimi için kişiselleştirilmiş ve içerik anlamında farklı kampanyalar kurgulamanız gerekebilir. Bağlantıda olduğunuz tüm kişileri ve ziyaretlerini yönetebileceğiniz bir yazılıma ihtiyaç duyabilirsiniz.
2. Veri yönetimi
Sadece üye yönetiminde değil, hizmet verdiğiniz veya iletişimde olduğunuz tüm kişilere dair elde ettiğiniz veriler, ulaşmak istediğiniz kişilere dair de veriye sahip olmanız anlamına gelir. Bu da aynı zamanda bağış kampanyaları kurgulamak istediğinizde de iki parmağınızın ucunda olacak kapsamlı bir veritabanı anlamına gelir. Gelirlerinizi artırmak için yararlanabileceğiniz eşsiz bir özelliktir.
3. Kolay entegrasyon
Mevcut finansal sisteminizle entegre edebileceğiniz bir CRM sistemi bulabileceğiniz gibi ya da kar amacı gütmeyen kurumlar için özel olarak geliştirilmiş hepsi bir arada bir yazılımı dernek bünyesine entegre edebilirsiniz. Özellikle dernek ve vakıf gibi kar amacı gütmeyen kurumlar için geliştirilen hepsi bir arada yazılım sistemleri sayesinde, üye ve veri yönetiminin yanı sıra; online bağış imkanı elde edebilir, burs yönetimi sağlayabilir, kitlesel fonlama oluşturabilir, muhasebe yönetimi yapabilir, personel yönetimi ve müşteri hizmetleri gibi uygulamaları tek bir noktadan yürütebilirsiniz.
