Website & Mobile & E-Commerce
CRM
Betrieb & ERP
Produktivität
Technologie
Unternehmensart
Geschäftsbereiche
Bedürfnisse
Unterstützung
Gemeinschaft
Lernen
Bieten Sie sofortigen Service mit Callcenter, Webformularen und einem Ticket-Support-Registrierungssystem.
Erfassen Sie die allgemeinen Informationen des Formulars, Garantiestatus, Ansprechpartner, Fehlerkategorie. Sehen Sie sich die Transaktionen, Kosten, Zahlungsinformationen und Lieferinformationen der Formulare an.
Geben Sie Seriennummern, Produktcodes, Rechnungsdaten sowie Start- und Enddaten der Garantie einzeln ein oder laden Sie sie in großen Mengen aus Excel hoch.
Kategorisieren Sie Supportdatensätze, indem Sie sie in Gruppen und Kategorien unterteilen. Weisen Sie den Ansprechpartner zu, definieren Sie konkrete Aufgaben und Aktivitäten für das Support-Ticket.
Verwalten Sie Ihre Serviceprozesse perfekt
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit dem Beschwerdemanagement, bei dem Ihre Kunden ihre Beschwerden ganz einfach an Sie richten können, indem sie das Beschwerdeformular auf Ihrer Website ausfüllen.
Listen Sie Ihre Kunden auf, die im technischen Service registriert sind, und sehen Sie sich die offenen und geschlossenen Serviceaufzeichnungen Ihrer Kunden an.
Geben Sie die Gruppen-, Kategorie-, Marken- und Preislisteninformationen zusammen mit den Produktdetailinformationen Ihrer Ersatzteile in das System ein.
Sehen Sie alle Aktivitäten Ihrer Kunden auf einem einzigen Bildschirm und steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit Sonderangeboten und Optionen für Ihre Kunden.
Verwalten Sie Serviceformulare, Garantieverfolgung, Frachtprozesse und Servicepersonal. Informieren Sie Ihren Kunden über Serviceschritte mit SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen.
Sehen Sie sich Supportanfragen sofort mit der Ticket-Support-Registrierungsanwendung an, verwalten Sie Geschäftsprozesse und unterstützen Sie die Registrierung.
-
Was sind die Funktionen der Dienstanwendungen?
Technisches Servicemanagement, Garantieverfolgung, Versand- und Annahmeprozesse, Ersatzteilmanagement, Supportsystem für die Ticketregistrierung, Beschwerdemanagement, Kundenprojektmanagement-Serviceanwendungen sind die Grundfunktionen.