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Entwickeln Sie gute Beziehungen zu Ihren Kunden mit präzisem und schnellem Service.
Sehen Sie alle Aktivitäten Ihrer Kunden auf einem einzigen Bildschirm und steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit Sonderangeboten und Optionen für Ihre Kunden.
Verwalten Sie Serviceformulare, Garantieverfolgung, Versandprozesse und Servicepersonal. Informieren Sie Ihre Kunden über Serviceschritte mit SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen.
Sehen Sie sich sofortige Supportanfragen an und verwalten Sie Supporttickets mit Geschäftsprozessen mit der Ticket-Support-Registrierungsanwendung.
Entdecken Sie Service-Management-Anwendungen
Notieren Sie im Formular die allgemeinen Informationen, den Garantiestatus, die Ansprechpartner und die Fehlerkategorie. Sehen Sie sich die Transaktionen, Ausgaben, Zahlungsinformationen und Lieferinformationen der Formulare an.
Geben Sie Produktcodes, Rechnungsdaten, Start- und Enddaten der Garantie sowie Seriennummern einzeln ein oder laden Sie sie in großen Mengen aus Excel hoch.
Klassifizieren Sie Support-Tickets in Gruppen und Kategorien. Weisen Sie den Ansprechpartner zu und definieren Sie konkrete Aufgaben und Aktivitäten für das Support-Ticket.
Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit mit dem Beschwerdemanagement, bei dem Ihre Kunden ihre Beschwerden ganz einfach an Sie übermitteln können, indem sie das Beschwerdeformular auf Ihrer Website ausfüllen.
Sehen Sie Support-Anfragen sofort und verwalten Sie Support-Datensätze mit Geschäftsprozessen mit der Ticket-Support-Registrierungsanwendung, dem Beschwerdemanagement und der Call-Center-Integration.
