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Support-Registrierung

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Genel Uygulama

Veröffentlichungsdatum

10 Mayıs 2013

Aktuelle Version

2.29.2

Letztes Update

23 Ekim 2024

Erhalten Sie Supportanfragen Ihrer Kunden und Mitarbeiter mit der Support-Registrierungsanwendung.

Versionen
Merkmale
Kommentare
Dokumentation

Ticket-Support-Registrierungssystem

Unterstützen Sie die Aufzeichnungsverfolgung

Klassifizieren Sie Support-Tickets in Gruppen und Kategorien. Weisen Sie den Ansprechpartner zu und definieren Sie konkrete Aufgaben und Aktivitäten für das Support-Ticket.

Definitionen der Support-Ticket-Stufen

Definieren Sie Schritte wie „Ausstehend“, „In Bearbeitung“, „Analyse“, „F&E“ und verfolgen Sie Ihre Supportaufzeichnungen entsprechend diesen Schritten.

Automatische Antwort

Wenn eine Aktion bezüglich des Support-Tickets oder an Feiertagen durchgeführt wird, wird automatisch die Information an den Kunden gesendet, dass das Support-Ticket nach dem Feiertag überprüft wird.

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