Support-Registrierung

Klassifizieren Sie Support-Tickets in Gruppen und Kategorien. Weisen Sie den Ansprechpartner zu und definieren Sie konkrete Aufgaben und Aktivitäten für das Support-Ticket.

Definieren Sie Schritte wie „Ausstehend“, „In Bearbeitung“, „Analyse“, „F&E“ und verfolgen Sie Ihre Supportaufzeichnungen entsprechend diesen Schritten.

Wenn eine Aktion bezüglich des Support-Tickets oder an Feiertagen durchgeführt wird, wird automatisch die Information an den Kunden gesendet, dass das Support-Ticket nach dem Feiertag überprüft wird.