مركز الاتصال - واجهة المستخدم

هذه هي صفحة تسجيل الدخول لتطبيق مركز الاتصال.

في الحالات التي يتم فيها استقبال مكالمة من قبل شخص مسجل في مركز الاتصال، يتم فتح معلومات المتصل. يتم عرض هوية العميل والمعاملات، مما يساعدك على إنشاء اتصال أكثر سلاسة.

عمليات البحث المفتوحة: يمكن مراجعة سجلات البحث المفتوحة. يتم إضافة سجل مكالمات جديد. عند إضافة سجل مكالمة، يمكن تحديد شخص موجود في سجلات CRM عن طريق كتابة الاسم والرقم، أو يمكن إضافة شخص غير موجود في السجلات.

يمكن تفصيل المكالمات عن طريق إدخال سجل المكالمات ذي الصلة وإدخال معلومات مثل الوقت والشخص والشخص الذي يتم التحدث إليه وسبب المكالمة.

المكالمات المغلقة: يتم فحص سجلات المكالمات المغلقة. يتم سردها يوميا وأسبوعيا وشهريا وسنويا.

المكالمات الملغاة: يتم إدراج المكالمات الملغاة يوميا وأسبوعيا وشهريا وسنويا ويمكن الاطلاع على تفاصيلها.

سجلاتي الخاصة: من خلال شاشة سجلاتي، يمكن مراجعة السجلات الجماعية في التقويم على أساس يومي أو أسبوعي أو شهري.

ممثلو العملاء : تتم مراجعة السجلات الجماعية لجميع ممثلي العملاء في التقويم بشكل يومي أو أسبوعي أو شهري.

يتم النقر على رابط جدول البحث اليومي ويتم إدراج معلومات البحث اليومي.

يتم فحص جميع سجلات المكالمات في التواريخ التي يهتم بها العملاء أو المندوبون بالتفصيل. يتم سرد السجلات من خلال النقر على الخلايا في الجدول.

إحصائيات العملاء: بعد الوصول إلى صفحة تفاصيل التطبيق، يمكن الوصول إلى معلومات إحصائيات العملاء من خلال النقر على الإحصائيات من القائمة اليسرى.

إحصائيات الممثل: بعد الوصول إلى صفحة تفاصيل التطبيق، يمكن الوصول إلى معلومات إحصائيات الممثل عن طريق النقر على الإحصائيات من القائمة اليسرى.

يمكنك الوصول إلى وثيقة الإعدادات من خلال القائمة ذات الصلة.