الموقع والجوال والتجارة الإلكترونية
CRM
التشغيل و تخطيط موارد المؤسسات
إنتاجية
يدعم
مجتمع
يتعلم
تقديم خدمة فورية مع مركز الاتصال ونماذج الويب ونظام تسجيل دعم التذاكر.
سجل المعلومات العامة للنموذج ، وحالة الضمان ، وأشخاص الاتصال ، وفئة الخطأ. اطلع على المعاملات والتكاليف ومعلومات الدفع ومعلومات تسليم النماذج.
أدخل الأرقام التسلسلية وأكواد المنتجات وتواريخ الفاتورة وتاريخي بدء الضمان وانتهائه واحدًا تلو الآخر أو قم بتحميلها دفعة واحدة من Excel.
صنف سجلات الدعم عن طريق تقسيمها إلى مجموعات وفئات. قم بتعيين الشخص الذي يمكن الاتصال به ، وحدد مهام وأنشطة محددة لبطاقة الدعم.
إدارة عمليات الخدمة الخاصة بك على أكمل وجه
زيادة رضا العملاء عن إدارة الشكاوى ، حيث يمكن لعملائك بسهولة إرسال شكاواهم إليك عن طريق ملء نموذج الشكوى على موقع الويب الخاص بك.
أدرج عملائك المسجلين في الخدمة الفنية ، واطلع على سجلات الخدمة المفتوحة والمغلقة لعميلك.
أدخل معلومات المجموعة والفئة والعلامة التجارية وقائمة الأسعار مع معلومات تفاصيل المنتج الخاصة بقطع الغيار في النظام.
عرض جميع أنشطة عملائك على شاشة واحدة ، وزيادة رضا العملاء عن طريق العروض الخاصة والخيارات لعملائك.
إدارة نماذج الخدمة وتتبع الضمان وعمليات الشحن وموظفي الخدمة ؛ أبلغ عميلك بخطوات الخدمة من خلال إشعارات الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني.
اطلع على طلبات الدعم على الفور من خلال طلب تسجيل دعم التذاكر ، وإدارة العمليات التجارية ودعم التسجيل.
-
ما هي مميزات تطبيقات الخدمة؟
تعد إدارة الخدمات الفنية ، وتتبع الضمان ، وعمليات الشحن والقبول ، وإدارة قطع الغيار ، ونظام دعم تسجيل التذاكر ، وإدارة الشكاوى ، وتطبيقات خدمة إدارة مشروع العملاء هي الميزات الأساسية.