الموقع والجوال والتجارة الإلكترونية
CRM
التشغيل و تخطيط موارد المؤسسات
إنتاجية
يدعم
مجتمع
يتعلم
تطوير علاقات جيدة مع عملائك من خلال خدمة دقيقة وسريعة.
عرض جميع أنشطة عملائك على شاشة واحدة وزيادة رضا العملاء من خلال العروض والخيارات الخاصة لعملائك.
إدارة نماذج الخدمة، وتتبع الضمان، وعمليات الشحن، وموظفي الخدمة؛ أبلغ عملائك بخطوات الخدمة من خلال إشعارات الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني.
اطلع على طلبات الدعم الفورية وقم بإدارة تذاكر الدعم من خلال العمليات التجارية باستخدام تطبيق تسجيل دعم التذاكر.
اكتشف تطبيقات إدارة الخدمة
قم بتسجيل المعلومات العامة للنموذج وحالة الضمان وجهات الاتصال وفئة الخطأ. راجع المعاملات والنفقات ومعلومات الدفع ومعلومات تسليم النماذج.
أدخل رموز المنتج وتواريخ الفاتورة وتواريخ بدء وانتهاء الضمان بالإضافة إلى الأرقام التسلسلية واحدًا تلو الآخر أو قم بتحميلها بشكل مجمع من Excel.
تصنيف تذاكر الدعم إلى مجموعات وفئات. قم بتعيين جهة الاتصال وتحديد المهام والأنشطة المحددة لتذكرة الدعم.
زيادة رضا العملاء عن إدارة الشكاوى، حيث يمكن لعملائك نقل شكاواهم إليك بسهولة عن طريق ملء نموذج الشكوى على موقع الويب الخاص بك.
يمكنك الاطلاع على طلبات الدعم على الفور وإدارة سجلات الدعم مع العمليات التجارية باستخدام تطبيق تسجيل دعم التذاكر وإدارة الشكاوى وتكامل مركز الاتصال.
